Yellow Ralph lauren Lauren Ralph rlx T Polo Flag Shirt Rj54AL

Communication orale

Faire passer un message délicat

Skinny Ralph Jeans Polo LaurenTompkins y76gbfY PARTAGER LA PAGELauren Spartans Jacket Ralph Corduroy Polo Embroidered Nwt J3TuK5lF1c           Yellow Ralph lauren Lauren Ralph rlx T Polo Flag Shirt Rj54AL

» Les planètes de la communication orale » Les situations » message délicat

Classic Sports Chino Polo Size Lauren One Ralph Cap Adjustable nN8O0PkwX

Comment faire passer un message délicat du type :

« Tu as mauvaise haleine ! »

Il est toujours difficile de dire à quelqu’un quelque chose qui pourrait le blesser. Et en même temps, ne pas lui dire c’est nier son problème, ne pas lui permettre d’en prendre conscience et probablement être obligé de le supporter !

Brown Plainview Ralph Lauren Cowboy Boot hQrBsdotCx

Lui dire c’est l’aider à changer et le tourner vers des solutions.
Nous vous proposons un process simple en six étapes.
Regarder l’autre dans les yeux avec bienveillance, puis dérouler la procédure:

1/ Nommer

Yellow Ralph lauren Lauren Ralph rlx T Polo Flag Shirt Rj54AL

Contexte : « Jean-Pierre, j’ai souhaité te voir ce matin parce que j’ai une chose importante à te dire ».

2/ Rassurer

Exprimer un signe de reconnaissance fort (j’apprécie ton travail) :
« Ce que je vais te dire ne remet pas en cause ton travail ».

3/ S’attribuer

Dire je, moi, mon problème :
« J’ai un problème »

4/ Dire les faits

« Tu as une haleine qui me gêne.».

5/ Questionner

Yellow Ralph lauren Lauren Ralph rlx T Polo Flag Shirt Rj54AL

« En es-tu conscient ?» Oui – Non

6/ Solutions

Proposer plusieurs options.

7/ Le pieux mensonge (en option)

Yellow Ralph lauren Lauren Ralph rlx T Polo Flag Shirt Rj54AL

Si vous n’êtes pas à l’aise avec cette situation  et/ou pour atténuer :
« Cela m’est aussi arrivé et j’ai résolu mon problème par…».